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會員卡業務淺談-美萍會員業務系統

不管業務什么產品的會員卡,前提你需要知道你要推銷所面對的客戶群是什么,之后就是要了解一些相關的 推銷原則。
一、業務的對象(目標)
1、來店點技師的顧客(二次以上的回頭客)
2、團隊消費需求的顧客
3、工作、居住在店周邊的顧客
4、具有一定經濟,社會實力的顧客(衣著、穿戴時尚、名貴)
5、經常有商務應酬活動的顧客(從與客人之間的溝通獲得信息)
6、工作、生活壓力大,有保健、按摩消費習慣的顧客(從與客人之間的溝通獲得信息)
7、反射區有顆粒氣泡或身體有明顯病變的顧客(腰頸肩僵硬)
二、業務的原則
業務就是“把話說出去,把人引進來,把商品賣出去,把錢收回來”。
1、在解釋公司的會員卡折扣細節時要以顧客的需求為中心,要讓顧客深切地感受到能從中獲取什么優惠以 及能給他帶來那些實在的幫助。
2、察言觀色,領會暗示,避免過分的、強加于人的推銷。
3、推薦一種時尚、便捷的付款方式及消費理念和身份的象征,而非一種產品。
4、判斷顧客的需要很重要,由此我們可以知道應該向顧客介紹公司的哪種會員卡(鉆石會員卡、普通會員 卡),介紹一些不合適的產品會使客人生氣,要誠心誠意地做顧客的“理財專家”。
5、介紹要充分,陳述要詳細,對于顧客的疑問要百問不厭,切忌欺騙推銷。
6、對待不接受業務的顧客,要給顧客臺階下,維護顧客的自尊,避免使顧客尷尬難堪,切忌推銷不成而惡 語相加、冷面相對或敷衍了事。
了解了所推銷面對的客戶群和相應的推銷原則后,在向客戶推銷你產品的會員卡時,也要有些談話方面的技 巧,不管客戶最后買還是不買,都不能讓客戶感受到冷面相對或敷衍了事。
By Chen
 

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